Léalos atentamente ya que quedará obligado por ellos:

Última actualización: 20/12/2024

El presente acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan el uso del conjunto de medios digitales puestos a disposición de los usuarios de dichos medios (en adelante, los “Usuarios”) por la empresa denominada METEORA cerámica (en adelante, “METEORA y/o el Titular”), a través del Sitio Web ubicado en: https://meteoraceramica.com/ (en adelante, el “Sitio Web”). El Sitio Web se denomina “METEORA Cerámica” y se puede acceder a él a través de cualquier navegador de Internet. Cualquier persona que desee acceder o utilizar el Sitio Web y/o cualquiera de los Servicios ofrecidos en el mismo (como se define dicho término a continuación) puede hacerlo sujeto a estos Términos y Condiciones.

1. Datos Generales del Titular
METEORA cerámica es una empresa facultada para prestar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones están dirigidos a clientes de METEORA cerámica. y/o cualquiera de sus entidades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas de MTEORA cerámica que utilizan el Sitio Web y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de METEORA cerámica.

2. Definiciones
a. Aviso de Privacidad: Se refiere al aviso de privacidad de METEORA cerámica, redactado en términos del artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. ”), y el artículo trigésimo octavo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad (“Lineamientos del Aviso de Privacidad”), mediante el cual el Usuario concede o niega expresamente el tratamiento de sus datos personales.

b. Sitio web: Todos los medios digitales, personas y medios físicos puestos a disposición del Usuario con el fin de promocionar los Servicios, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

c. Partes: Se refiere conjuntamente a METEORA cerámica y al Usuario.

d. Participante: Se refiere a las personas físicas o aquellas personas que participarán en la Experiencia contratada a través del Sitio Web.

e. Servicios: Conjunto de servicios ofrecidos por METEORA cerámica en cumplimiento de estos Términos y Condiciones, compuesto por las actividades previstas en la Cláusula Cuarta de estos términos y condiciones, así como el uso del Sitio Web.

f. Usuario: Se refiere a cualquier persona natural que desee adquirir derechos y obligaciones con METEORA cerámica, en relación con los Servicios ofrecidos por METEORA cerámica.

g. Vigencia: Tendrá el significado establecido en estos Términos y Condiciones.

3. Aceptación de Términos y Condiciones

El acceso y/o uso del Sitio Web, y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de METEORA Cerámica, implica la aceptación por parte del Usuario (tal como dicho término se define a continuación) de todas las cláusulas y políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. Asimismo, al utilizar el Sitio Web usted se estará comunicando con METEORA cerámica a través de medios electrónicos, por lo que acepta recibir comunicaciones bajo esta modalidad utilizando diversos mecanismos tales como: correo electrónico, avisos, llamada telefónica y WhatsApp (software puesto a disposición por la empresa WhatsApp, LLC). ., en adelante, “WhatsApp”); en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que los formularios, contratos, avisos, mensajes, así como cualquier tipo de notificación y/o comunicación enviada por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal y tienen plenos efectos y validez jurídica.

Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web, y/o cualquier otra extensión de la plataforma, propiedad de METEORA cerámica.

4. Servicios
METEORA cerámica ofrece a los Clientes y/o Usuarios, a través del Sitio Web, la posibilidad de acceder y/o adquirir servicios consistentes en experiencias que pueden incluir, entre otras, las siguientes actividades (en adelante, las “Experiencias”):

1. Planificación de campamentos, escapadas o encuentros;
2. Planificación y gestión de actividades culturales;
3. Planificación y gestión de actividades recreativas, sociales y culturales;
4. Planificación y gestión de actividades culinarias;
5. Reserva de alojamiento.
6. Reserva de medios de transporte en el sitio de la Experiencia.
7. Guías especializados en cada destino.
8. Servicios de fotografía.

El Usuario acepta y reconoce que las actividades enumeradas en esta Cláusula pueden variar en cada una de las Experiencias que ofrece METEORA cerámica, por lo tanto, el Usuario deberá revisar en el Sitio Web de METEORA cerámica qué actividades están incluidas en la Experiencia que el Usuario desea reservar.

5. Funcionamiento del Sitio Web y Condiciones Generales

5.1 Catálogo de Experiencias
En caso de que el Usuario desee contratar una Experiencia ofrecida por METEORA cerámica podrá hacerlo ingresando al Sitio Web. Una vez iniciado sesión, el Usuario deberá seleccionar la pestaña “Experiencias”, donde podrá visualizar el catálogo de Experiencias que se encuentran disponibles en ese momento.

Las Experiencias serán catalogadas en una de las siguientes categorías: (i) campamentos; (ii) escapadas, (iii) cursos y talleres (iv) encuentros que dependerán de la duración de cada Experiencia.

El Usuario deberá seleccionar la Experiencia que desea contratar, y una vez seleccionada será redirigido a la pestaña específica de cada Experiencia, en la que encontrará la información y especificaciones de la Experiencia seleccionada, incluyendo pero no limitado a: (i) Información sobre alojamiento; (ii) Itinerario de la Experiencia; (iii) Una lista de servicios y recursos incluidos y/o no incluidos por METEORA cerámica dentro de la Experiencia; (iv) Especificaciones de la Experiencia; y (v) Notas informativas relevantes sobre la Experiencia.

5.2 Reserva de Experiencias
Las reservas de Experiencias se realizarán a través del formulario enviado y se responderá por medio de correo electrónico.

Pago: Una vez respondido el cuestionario y aceptada la reserva, el Usuario deberá ingresar la información de pago, de conformidad con la Cláusula Cuarta de estos Términos y Condiciones.

Confirmación: Una vez confirmada la reserva de la Experiencia, METEORA cerámica enviará automáticamente la información de la compra al correo electrónico indicado por el Usuario.

Asimismo, METEORA CERÁMICA enviará a todos los Participantes registrados en el proceso de reserva, un correo electrónico con las especificaciones e información de la Experiencia reservada al correo electrónico indicado por el Usuario dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación enviado por METEORA cerámica

El Usuario y/o Participante acepta y reconoce que su Experiencia se considerará reservada únicamente en el momento.

METEORA cerámica envía el email de confirmación a la dirección de correo electrónico indicado por el usuario.

Al realizar la reserva de cualquier Experiencia, el Usuario acepta y se compromete, por derecho propio y en nombre de cualquier Participante incluido en la reserva, a cumplir con los Términos y Condiciones de METEORA cerámica, incluyendo aquellas personas que sean menores de edad y/o padezcan cualquier tipo de discapacidad.

METEORA cerámica se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su exclusivo criterio.

Participación Mínima y Máxima: El Usuario acepta y reconoce que las Experiencias ofrecidas por METEORA cerámica cuentan con un número mínimo de Participantes necesarios para llevar a cabo la Experiencia, por lo que la confirmación de una Experiencia no garantiza a los Participantes la ejecución de la misma.

En caso de que la Experiencia reservada por el Usuario no cumpla con el número mínimo de Participantes registrados, la Experiencia no se llevará a cabo y METEORA notificará tal situación al Participante con al menos 30 (treinta) días calendario de anticipación y los Participantes podrán solicitar su reembolso de conformidad con la Cláusula 7.6.

Asimismo, todas las Experiencias contarán con un número máximo de Participantes establecido en las especificaciones de cada Experiencia a través del Sitio Web, por lo que si un Usuario desea reservar una Experiencia que ya cuenta con el número máximo de Participantes registrados para la misma, no poder adquirir o reservar dicha Experiencia. En este caso, el Usuario podrá registrarse en la correspondiente lista de espera.

Firma de Carta de Liberación de Responsabilidad: Previo al inicio de la Experiencia, METEORA cerámica entregará a los Participantes una carta de liberación de responsabilidad, a través de medios digitales y/o físicos, la cual deberá ser firmado con nombre y firma, por cada uno de los Participantes. El Usuario y/o los Participantes aceptan y reconocen que no podrán, bajo ningún concepto, participar en las Experiencias sin haber firmado previamente la carta de exención de responsabilidad proporcionada por METEORA cerámica.

Seguimiento
METEORA cerámica enviará un correo electrónico de seguimiento a los Participantes a más tardar 72 (setenta y dos) horas después del envío del correo electrónico de confirmación de la reserva, enviado por METEORA cerámica, que incluirá, entre otros, el itinerario de la Experiencia y recomendaciones generales para la Experiencia. METEORA también podrá organizar videollamadas de seguimiento con los Participantes, así como acceso a un grupo de Whatsapp para tener comunicación directa entre los Participantes y el personal de METEORA.

METEORA cerámica recomienda a los Participantes abstenerse de comprar y/o reservar cualquier medio de transporte hasta recibir el correo electrónico oficial de confirmación.

METEORA cerámica no será responsable ante el Usuario y/o los Participantes por cualquier tipo de reserva y/o compra de boletos de viaje al lugar de la Experiencia realizada por los Participantes.

Llegada a destino e inicio de la Experiencia
METEORA cerámica proporcionará un itinerario a los Participantes, ya sea a través del Sitio Web en la pestaña de la Experiencia reservada o mediante comunicaciones por correo electrónico.

Los participantes deberán llegar de acuerdo con el itinerario y horarios de salida proporcionados por METEORA, a fin de garantizar la correcta participación en la Experiencia.

METEORA no será responsable de ninguna manera en caso de que, por cualquier motivo, el Participante no llegue a tiempo a cualquier etapa de la Experiencia. Asimismo, el Participante acepta y reconoce que será el único responsable de cubrir todos los gastos incurridos por el incumplimiento del itinerario y horarios establecidos por METEORA cerámica para cada Experiencia.

Adicionalmente, en el caso de que, como consecuencia del incumplimiento del itinerario por parte del Participante, se cause alguna afectación en la ejecución de la Experiencia, ya sea con respecto a la logística o que resulte en un gasto para METEORA cerámica y/o cualquier Participante. , el Participante que generó dicha afectación deberá cubrir cualquier costo y/o gasto adicional que genere su incumplimiento.

METEORA se reserva el derecho de modificar el itinerario y programa de la Experiencia, derivado de cualquier circunstancia que, a criterio de METEORA cerámica, pueda afectar el desarrollo de la Experiencia, sin embargo, METEORA hará su mejor esfuerzo para cumplir con el itinerario acordado.

Disponibilidad
El Usuario sólo podrá adquirir Experiencias que estén disponibles en ese momento a través del Sitio Web.

En caso de que el Usuario desee adquirir una Experiencia que no esté disponible en ese momento, METEORA cerámica ofrecerá la opción de registrarse en una lista de espera, la cual tiene como finalidad registrar a potenciales participantes y notificar cuando dicha Experiencia esté disponible.

Compra de seguyro de viaje
METEORA cerámica recomienda que todos los Participantes adquieran un seguro de viaje para protegerse contra cualquier circunstancia imprevisible, incluidos, entre otros, cancelaciones, retrasos, emergencias, pérdida de equipaje y cualquier otro evento imprevisible.

Asimismo, el Usuario y los Participantes aceptan y reconocen que la contratación de un seguro de viaje es una decisión exclusiva del Usuario y de los Participantes, por lo que METEORA cerámica no será responsable por la contratación de ningún tipo de seguro, incluyendo seguros de viaje, a favor de cualquier Usuario y/o Participante.

Condiciones de salud
Para poder participar en las Experiencias, el Participante deberá proporcionar toda la información médica y de salud solicitada en el momento de la reserva. Asimismo, en caso de tener alguna condición médica, enfermedad, embarazo, discapacidad y/o cualquier otra condición física o mental que afecte su capacidad para viajar o participar en cualquier Experiencia, deberá informar al personal de METEORA previo al inicio. de la Experiencia.

En caso de no notificar lo anterior, METEORA cerámica no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar su participación o cancelar su reserva. En este caso, se aplicarán los gastos de cancelación establecidos enestos Términos y Condiciones.

METEORA informa al Usuario que es posible que las Experiencias ofrecidas no sean adecuadas para determinadas personas, dependiendo de diversos factores, como edad, condición física o psicológica, movilidad, discapacidad, embarazo y/o cualquier otra condición, por lo que es Es responsabilidad del Usuario revisar el itinerario y descripción de la Experiencia, así como realizar las consultas necesarias para valorar su participación.

Seguro medico de accidentes
El Usuario y/o los Participantes aceptan que las instalaciones médicas pueden variar entre los diferentes destinos donde se desarrollan las Experiencias, por lo que METEORA no será responsable de garantizar la disponibilidad de servicios médicos y/o de emergencia disponibles en cada ubicación, por lo que es es responsabilidad del participante verificar su ubicación y los servicios disponibles cerca de la ubicación correspondiente.

Las Partes acuerdan que la reserva de Experiencias en ningún caso incluye la contratación de un seguro médico, por lo que METEORA cerámica recomienda encarecidamente al Usuario y/o Participantes contratar un seguro médico.

METEORA recomienda a todos los Participantes consultar con su médico, personal de salud y/o compañía de seguros antes de asistir a la Experiencia.

METEORA cerámica no será responsable de ningún costo y/o gasto adicional relacionado con transporte, atención y tratamiento médico derivado de cualquier accidente sufrido durante las Experiencias, por lo que el Usuario y/o Participante asume total responsabilidad por dichos gastos.

En caso de que, durante una Experiencia, el Participante sufra un accidente que limite y/o imposibilite su capacidad y/o uso de razón y METEORA no pueda atender tal circunstancia o comunicarse con el contacto de emergencia indicado por el Participante. , al aceptar estos Términos y Condiciones, el Participante autoriza cualquier tratamiento médico y/o atención médica, sin limitación, con el fin de salvaguardar su integridad y estado de salud.

Los participantes serán los únicos responsables de disponer de sus medicamentos para cualquier condición médica que padezcan al momento de la Experiencia.

Autoridad
METEORA cerámica y/o el operador local serán los encargados de tomar las decisiones durante la Experiencia, por lo que METEORA se reserva el derecho de prohibir a cualquier Participante continuar en la Experiencia, sin derecho a reembolso de monto alguno, en caso de que las acciones realizadas por el Participante ponen en riesgo la seguridad y el bienestar del resto de los Participantes, del medio ambiente, de cualquier tercero y de él mismo. Asimismo, METEORA cerámica se reserva el derecho de prohibir temporal o permanentemente la participación de cualquier persona en sus Experiencias.

Documentos de Viaje
METEORA cerámica recomienda al Participante contar con pasaporte vigente para el ingreso al destino de la Experiencia. También recomienda al Participante verificar los requisitos migratorios adicionales del país donde se realizará la Experiencia reservada.

Servicios de terceros
METEORA cerámica llevará a cabo la Experiencia contratada tal como se indica en el Sitio Web, sin embargo, para ello podrá hacer uso de servicios prestados por terceros locales en cada uno de los destinos de las Experiencias, por lo que el Usuario y/o Participante acepta que deberá sujetarse a los términos y condiciones de cada uno de los terceros con los que METEORA colabora para la prestación de los servicios y la Experiencia.

Liberación de responsabilidad
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario y/o Participante de las Experiencias libera total y absolutamente a METEORA cerámica de cualquier responsabilidad en relación con lo siguiente:

a. METEORA cerámica no será responsable de la contratación de seguros médicos, seguros de viaje y/o cualquier otro tipo de servicio brindado por las compañías aseguradoras para la contratación de una Experiencia.

b. METEORA cerámica no será responsable de reservar ningún vuelo en nombre de los Participantes, ya sea de ida o de ida al destino de la Experiencia.

c. METEORA no será responsable de ningún gasto, costo, daño o perjuicio causado al Participante; en caso de que el Participante decida abandonar la Experiencia actual por su propia cuenta y riesgo.

d. METEORA no será responsable de ningún daño, perjuicio y/o seguridad del Participante en caso de que METEORA cerámica o cualquier operador local cancele la Experiencia actual y el Participante decida no seguir las instrucciones de METEORA cerámica, regresar al punto de inicio de la Experiencia, y en general, decide no seguir las instrucciones de METEORA y/o del operador local.

e. METEORA no será responsable de ningún daño, perjuicio y/o seguridad del Participante en caso de que el Participante decida participar en cualquier actividad que no sea parte de la Experiencia o no esté organizada por METEORA cerámica o el operador local.

f. Es responsabilidad del Usuario y/o Participante corroborar los requisitos migratorios del país de destino de la Experiencia y contar con los documentos migratorios y cualquier otro requisito adicional necesario para el ingreso al país de destino, por lo que METEORA cerámica no será responsable de garantizar el ingreso del Participante al país de destino.

g. Es responsabilidad del Usuario y/o del Participante conocer las leyes, costumbres y moneda del país de destino, por lo que METEORA cerámica no será responsable en caso de que las acciones del Participante resulten en un acto considerado incorrecto, ilegal y/o o penal por las autoridades del país de destino.

h. Es responsabilidad del Usuario y/o Participante conocer los riesgos de visitar los lugares donde se desarrollarán las Experiencias, derivados de la ubicación geográfica, clima, corriente política y religiosa y cultura del lugar. Derivado de lo anterior, el Usuario y/o Participante es única y exclusivamente responsable de su familiarización con el destino de la Experiencia.

i. El Usuario y/o Participante libera de responsabilidad a METEORA cerámica en caso de cualquier daño o perjuicio causado por cualquier tercero con quien METEORA cerámica colabore en el transcurso de la Experiencia.

j. METEORA cerámica no será responsable en caso de que el programa y/o itinerario de la Experiencia sea cancelado o modificado con el fin de salvaguardar la integridad de los Participantes y colaboradores.

k. METEORA cerámica no será responsable en caso de costos y gastos adicionales para los Participantes, derivados de retrasos, cambios de vuelos y/o ineficiencias en cualquier otro servicio, derivados de huelgas, accidentes, enfermedades, daños, negligencias, mal tiempo, guerra y/o o cambios de itinerarios.

l. METEORA no será responsable de ningún accidente o muerte resultante directa o indirectamente de negligencia del Participante, actos de terceros o por caso fortuito o fuerza mayor.

El Usuario y/o el Participante se compromete a eximir de responsabilidad a METEORA cerámica de cualquier reclamo que pueda realizarse en su contra por razón de o en conexión con cualquier acto u omisión realizado por el Participante, incluyendo cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Por lo anterior, el Usuario y/o el Participante se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a METEORA cerámica (incluidos, entre otros, sus respectivos empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costas legales), y se compromete a reembolsar a METEORA cerámica cualquier monto incurrido por estos conceptos.

Consideraciones
En caso de que el Usuario desee acceder y/o adquirir alguna Experiencia ofrecida por METEORA cerámica en el Sitio Web, el Usuario deberá pagar la contraprestación correspondiente de conformidad con lo siguiente:

Precio
El precio de cada una de las Experiencias será variable en función del tipo de Experiencia y temporada, así como de las condiciones del mercado, demanda y disponibilidad de cada una de las Experiencias.

El Usuario acepta y reconoce que cualquier descuento y/o reducción de precio respecto de la Experiencia reservada, que haya entrado en vigor en un momento posterior al de la contratación, no será aplicable con carácter retroactivo.

Asimismo, METEORA no será responsable de los cargos adicionales generados por el tipo de cambio aplicable al momento de la compra, así como de los honorarios y/o comisiones impuestos por cualquier intermediario en el proceso de pago.

Formas de Pago
El pago de las Experiencias deberá realizarse a través del correo electrónico, debiendo el Usuario seguir el proceso de pago, completando o verificando la información solicitada. Previo al pago de la Experiencia, el Usuario podrá modificar los datos ingresados.

El Usuario podrá utilizar como medio de pago tarjetas de crédito o débito.

El pago estará sujeto a verificación y autorización de la entidad emisora ​​del medio de pago, por lo que, en caso de falta de verificación o autorización, METEORA cerámica no será responsable por la falta de prestación de los Servicios.

Momento de Pago
a. Pago Total: Mediante esta modalidad, el Usuario podrá pagar el monto total de la Contraprestación al momento de realizar la reserva de la Experiencia.

b. Pagos Diferidos: Al seleccionar esta modalidad, el Usuario deberá realizar el pago de acuerdo a lo acordado en cada experiencia, METEORA cerámica cobrará automáticamente los pagos en las fechas asignadas por METEORA al momento de realizar la reserva de la Experiencia.

En el caso de que, al momento de realizar la reserva de la Experiencia bajo la modalidad de Pago Diferido, ya se encuentren vencidos uno o más pagos, el Usuario deberá realizar el pago de todos los importes ya vencidos al momento de realizar la reserva de la Experiencia.

En caso de que METEORA no reciba los pagos correspondientes en las fechas establecidas, METEORA se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener las cantidades pagadas por el Usuario.

En caso de que METEORA no reciba los pagos correspondientes en las fechas establecidas, METEORA se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener las cantidades pagadas por el Usuario.

Asimismo, en caso de que no se haya pagado el monto total de la Contraprestación al menos 30 días antes de la fecha de inicio de la Experiencia, METEORA se reserva el derecho de admisión de los Participantes.

Facturación
El Usuario podrá solicitar la emisión de las facturas correspondientes respecto de los pagos realizados, para lo cual deberá seguir las instrucciones establecidaspor correo electrónico. Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el momento de realizar la reserva.

7.5 Promociones y Descuentos
METEORA cerámica podrá, a su entera discreción, en cualquier momento, proporcionar códigos de descuento a los Usuarios, los cuales podrán ser utilizados por el Usuario durante el plazo especificado en cada cupón y/o promoción, siguiendo las instrucciones proporcionadas por METEORA cerámica

El Usuario acepta que la solicitud quedará enteramente a criterio de METEORA, por lo que METEORA cerámica no estará obligado en ningún momento a aplicar descuentos a la Contraprestación pagadera por el Usuario por la prestación de los Servicios.

Cancelaciones y Reembolsos
En caso de cancelación, ya sea por parte del Usuario y/o Participante, o de METEORA cerámica, se aplicará lo siguiente:

7.6.1. Cancelación por parte del Cliente:
En caso de que el Cliente decida cancelar una Experiencia con posterioridad a su reserva, dicha cancelación se regirá por los siguientes términos:

a. Cancelación de Experiencias con duración de 4 (cuatro) o más días

Plazo de notificación previo al inicio de la experiencia	Cargo cobrado pro METEORA cerámica
190 días o más	50 USD
91 días o más	30% del costo total de la experiencia
90 a 60 días	60% del costo total de la experiencia
59 a 0 días	100% del costo total de la experiencia

En caso de cancelación por parte del Usuario, éste tendrá derecho a ser reembolsado, restando las comisiones pendientes, los depósitos no reembolsables y el cargo de cancelación correspondiente, de conformidad con los incisos “a” y “b” anteriores.

Cancelaciones por METEORA cerámica
En caso de que METEORA cancele una Experiencia, ya sea por falta de participación mínima o por cualquier otro motivo, el Usuario podrá realizar las siguientes acciones:

I) Solicitar la transferencia del depósito a una Experiencia diferente, hasta dos veces, siempre y cuando la fecha de transferencia sea al menos 90 días naturales antes de la fecha de inicio de la Experiencia. En caso de que la Experiencia preferida para reembolso tenga un monto de Contraprestación superior a la Experiencia originalmente contratada, el Usuario y/o Participante deberá pagar la diferencia entre ambos precios.

II) Solicitar un reembolso, del cual se deducirán los gastos, costos de cancelación o comisiones realizadas a proveedores por cuenta del Participante.

En caso de que un Participante abandone la Experiencia por decisión propia, en ningún caso tendrá derecho a reembolso y METEORA no estará obligado a reembolsar ningún monto adicional.

En caso de que METEORA cerámica cancele una Experiencia durante el transcurso de la Experiencia, por caso fortuito o fuerza mayor, METEORA no estará obligado a realizar el reembolso de cualquier monto a los Participantes, sin embargo, podrá ofrecer, a su propia discreción, compensación voluntaria.

En caso de que el Usuario y/o Participantes tengan contratado un seguro de viaje, deberá revisar los términos y condiciones de dicho seguro para poder realizar el proceso de reembolso correspondiente.

METEORA cerámica no será responsable de ningún gasto, gasto y/o pérdida incurrida por el Participante en relación con la reserva de la Experiencia, incluidos, entre otros, la obtención de visas, vacunas, vuelos, trenes, alquiler de automóviles, gasolina, gastos de viaje. y cualquier otro gasto incurrido por el Participante.

Nada en estos Términos y Condiciones se interpretará como una obligación de METEORA cerámica de proporcionar los Servicios, pero METEORA proporcionará los Servicios como mejor le parezca.

Reembolsos
En caso de que el Usuario desee solicitar un reembolso a METEORA, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, los plazos para la ejecución del reembolso serán los siguientes: (i) Reembolso Internacional hasta 10 (diez) días calendario; (ii) Reembolso Nacional hasta 5 (cinco) días calendario desde la aprobación de la solicitud.

Implementaciones de credito
90 días antes de la fecha de inicio del encuentro:

Los clientes tienen la opción de transferir el crédito de pago a un encuentro, campamento o Escapada diferente previa solicitud. El monto acreditado deberá utilizarse en un máximo de 365 días a partir de la fecha de compra original.Se aplicará una tarifa administrativa de $100 USD por persona para esta transacción.

Propiedad intelectual
El Sitio Web y todos los derechos relacionados con el mismo son propiedad exclusiva de METEORA CERÁMICA. Ninguna disposición en los Términos y Condiciones, ni el uso del Sitio Web, otorga o transfiere ningún derecho sobre o en conexión con el Sitio Web.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluidos, entre otros, todas las patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, secretos comerciales, conocimientos técnicos, tecnología o cualquier solicitud para obtener el registro de cualquiera de lo anterior, así como sus registros, permisos, licencias o cualesquiera otros derechos derivados de la prestación de los Servicios, son y seguirán siendo en todo momento propiedad de METEORA cerámica. Los Términos y Condiciones no otorgan al Usuario y/o Participante derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual de METEORA cerámica.

Confidencialidad
Toda la información proporcionada por los Usuarios y/o Participantes será tratada como información confidencial y no podrá ser divulgada sin el consentimiento del Usuario y/o Participante. Esta obligación de confidencialidad no cesará con el vencimiento, suspensión, terminación o rescisión de estos Términos y Condiciones.

Los empleados, agentes o representantes de METEORA cerámica, así como terceros con quienes METEORA tenga una relación jurídica para el cumplimiento de las obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, tendrán acceso a dicha información. Sin perjuicio de lo anterior, METEORA cerámica podrá proporcionar información mediante solicitud fundada y motivada de autoridad competente.

Privacidad. El tratamiento de datos personales que se realice con motivo de la prestación de los Servicios, se regirá de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad del Titular, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. (“Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”), su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles se obtendrá al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones.

II.- VALIDEZ
Lo dispuesto en estos Términos y Condiciones estará vigente mientras el Usuario utilice el Sitio Web y/o cualquier otra extensión de la plataforma, existen Experiencias vigentes, propiedad de METEORA cerámica.

Sin embargo, METEORA podrá dar por terminado el acceso al Sitio Web, a los Servicios y a estos Términos y Condiciones respecto de cualquier Usuario, en cualquier momento de manera unilateral, sin responsabilidad alguna para METEORA cerámica.

Fallas en el Sitio Web

METEORA cerámica no será responsable de ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pueda ser causado por fallas en el Sitio Web, en el servidor o en Internet. METEORA cerámica no será responsable de ningún virus que pueda infectar el ordenador del Usuario como consecuencia del acceso o uso de su sitio web o como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, texto o audio contenidos en el mismo. El Usuario no podrá responsabilizar a METEORA cerámica por ningún daño o pérdida resultante de dificultades técnicas o fallas en el sitio web de METEORA cerámica o en Internet. METEORA cerámica no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido del Sitio Web, debido a que eventualmente éste pueda no estar disponible por dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por causas ajenas al control de METEORA cerámica en tales casos, METEORA intentará restaurarlo lo antes posible, pero METEORA cerámica no será responsable de nada de lo anterior. Asimismo, METEORA no será responsable de cualquier error u omisión contenida en el Sitio Web.

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. En tales casos, METEORA cerámica no será responsable de ninguna manera por el contenido, productos, servicios, anuncios u otra información que pueda ser proporcionada por o a través de dichos sitios o anuncios, ni por sus políticas de privacidad o su cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

METEORA cerámica no será responsable de cualquier falla en el Sitio Web, derivada de fallas de los sistemas operativos, falta de acceso a Internet o falta de realización por parte del Usuario de las actualizaciones correspondientes.

En caso de que exista una falla o mal funcionamiento en el Sitio Web, sea imputable o no a METEORA cerámica, el Usuario deberá notificar dicha falla a METEORA para que éste realice las modificaciones tendientes a solucionar dicha falla o mal funcionamiento.

Preguntas, Sugerencias y Reclamos
En caso de que el Usuario tenga alguna duda, sugerencia o reclamo respecto de los Servicios ofrecidos por METEORA cerámica, podrá comunicarlo a través del correo electrónico de METEORA.

Terminación
METEORA cerámica podrá dejar de ofrecer los Servicios o negar el acceso a los Servicios o rescindir las disposiciones de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin responsabilidad para METEORA. En caso de resolución, el Usuario dejará de utilizar el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, la terminación de los Términos y Condiciones no afectará los derechos y obligaciones surgidos con anterioridad a la fecha de terminación.

METEORA cerámica podrá rescindir estos Términos y Condiciones y restringir el uso del Sitio Web por parte del Usuario, en caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Relación
Nada en estos Términos y Condiciones constituirá de ninguna manera ningún tipo de sociedad, asociación, comisión o relación laboral entre METEORA cerámica y el Usuario y/o el Participante.

16. Modificaciones
METEORA cerámica podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual METEORA podrá informar a los Usuarios y/o Participantes mediante una publicación en la Plataforma o a través de correo electrónico sobre dichas modificaciones. METEORA cerámica elegirá el medio de notificación a los Usuarios y/o Participantes a su exclusivo criterio, en el entendido de que la notificación se entenderá realizada cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en este párrafo. Sin perjuicio de lo anterior, METEORA cerámica podrá publicar las actualizaciones o modificaciones a los Términos y Condiciones del Sitio Web, en el entendido de que el solo uso del Sitio Web implica la aceptación expresa por parte del Usuario de cualquier actualización o modificación de los Términos y Condiciones.

La última actualización de los Términos y Condiciones ocurrió en la fecha indicada al inicio de estos Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones realizadas a los presentes Términos y Condiciones, METEORA cerámica dejará de prestar los servicios al Usuario de forma inmediata.

Encabezados
El Usuario reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones son solo para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de estos Términos y Condiciones.

Avisos
Todas las notificaciones y/o comunicaciones entre el Usuario y/o el Participante y METEORA cerámica se realizarán por escrito y se enviarán por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@METEORAceramica.com

Jurisdicción y Ley Aplicable
Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresa e irrevocablemente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Estados Unidos Mexicanos, y expresa y con renuncia irrevocable a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.